这是什么无理要求？老人眼球缺失办手机卡时被要求眨眼，如果不睁开眼睛眨眼，就不能给老人办理手机卡。

老人是眼球缺失，双眼不能睁开更别提眨眼了，并且提供了自己的身份证，残疾证已经证明了自己的身份，为什么还要如此为难一个盲人大爷。

近日江苏一位盲人大爷，由于儿女都出去打工了平时只能麻烦邻里才能和儿女联系上，由于岁数越来越大，经常麻烦邻居也不方便，大爷就想去营业厅办一张电话卡。

女婿带着大爷来到了营业厅，大爷，把身份证交给了营业员，办卡中途还是很顺利的，但最后一步，营业厅的人员却要求大爷刷脸，过程中必须让大爷眨眼，大爷是位盲人，并且是为眼球缺失的盲人，连眼皮都睁不开，你让他眨眼？

尽管大爷出示了自己的身份证，残疾证，证明了自己的眼睛是真的不能眨，但营业厅给大爷的回答就是办不了。

营业厅的回答是：人脸识别和眨眼是必须的程序，为了防止手机卡被他人盗用，尽管大爷已经用残疾证证明了自己的眼睛是真的有问题，但营业厅的回答只有一句话，就是办不了。

无奈之下，带着大爷去的女婿只能自己办了一张卡来给大爷用。

像这位网友说的：，一味的追求便利，但却忽略了好多老人，好多时候都需要刷脸认证，但有些老人年纪大了，刷脸过程中有可能要求眨眼或者是张嘴，老人们反应都很慢，有时候等他们反应过来已经不行了。

就像现在为了付款便利，我们都用手机付款，但好多年纪大的老人对手机使用不熟练，他们的习惯就是用纸币买东西，有时也会出现很多麻烦，现在都用手机付款，好多超市都没有那么多零钱。

网友说：本人都已经到场了，各种证件也提供了，人脸识别的意义在哪呢？我奶奶生病躺在床上很多年，用了20多年的卡坏了，不方便去到现场补卡。

拿着奶奶所有的证件去都补不了，必须要奶奶本人去，但我奶奶这种情况怎么去呀？总不能把床也拉着去吧？

网友们也说：这种情况和营业厅的员工是没有关系的，系统上就要求了必须要有这个流程，员工也是没有办法，没法更改的。

有时营业员也想帮助这些年龄大的老人，但这是系统的问题，没有人脸识别这一步没法进行别的操作，除非是更改系统，不然真的没有办法。

我认为这些系统发明出来不就是为了方便大家的日常生活吗？我们年轻人可以接受，懂得怎么操作，但这些岁数大的老人要怎么办？

有些甚至身体行动都不便，去一次营业厅都非常不容易，到了之后要面临各种繁琐的认证，他们也配合不好。

工作人员也非常想帮助这些老人们，可面对这些系统的硬性要求，工作人员也是无能为力，希望能尽快有方法解决这些老人们的问题。